actualite
L’occasion fait le larron avec moins de 10000€ on peut se lancer et gagner entre 2000 et 3000€ en revendant 3 voitures d’occasion par mois
Regle n°1 : ne pas s’eparpiller et se concentrer sur un seul modele. Objectif devenir un expert en maitrisant les versions leur prix argus les attentes des acheteurs les pannes courante Vous pourrez ensuite flairer les bonnes affaires
regle n°2 : suivez quotidiennement votre marché ciblez vos recherches sur le net et surtout fréquentez les ventes aux enchères ou les prix sont inferieurs à l’argus
regle n°3 : soyez patient tant dans votre quete de pepites que dans celle pour trouver un acheteur Sinon on achete n’importe quoi et on brade
Le service client un passage obligé strategie et conseil marketing 6 codes pour repérer un bon service client
1/ le contact humain est imperatif. Rien ne remplace les échange de vive voix Meme si les nouvelles technologies ot envahi notre quotidien, échanger est souvent le seul moyen de se comprendre et trouver une solution. Une entreprise doit vous proposer pour communiquer le téléphone, un formulaire internet ou l’email
Ex pour agence web marketing :
tel 09.81.82.89.61 et/ou 06.34.95.10.37
email : agencewebmarketingeu@gmail.com
formulaire de contact disponible sur notre site ici
2/ Gratuité de rigueur. Sous la pression des consommateurs, le gouvernement a mis en place la loi sur la modernisation de l’économie qui oblige les entreprises à donner accés gratuitement au service clients
Pour agence web marketing nous nous engageons sur présentation de factures de votre opérateur à vous rembourser les frais de communication vers notre société
3/ Des réponses meme le week end. Permettre d’entrer en contact du lundi au vendredi de 9h à 18h c’est bien mais pas suffisant. Une entreprise qui s’adresse au grand public doit proposer des horaires élargis : le soir jusque 22h et le week end Une entreprise qui s’adapte à votre mode de vie répondra mieux à vos attentes Agence web marketing est joignable 7j/7
4/ De bons avis de consommateurs Les marques ne peuvent plus maitriser les informations qui circulent sur le net. Pour vous conforter dans votre choix, faites un detour sur les blogs ou forums et consultez les avis de ceux qui sont déjà clients. Attention tout de même à l’objectivité des intervenants Une anomalie ou une erreur peut arriver, ce qui va vous interesser c’est le fait que l’entreprise l’a résolue
5/ Des infos disponibles sur le net Vous devez pouvoir obtenir par vous même la majorité des informations désirées Souvent les demandes sont relativement simples et une consultation du site web de la société doit vous apporter les réponses.
6/ Récompensé officiellement Meme si les differentes récompenses ne se valent pas toutes, elles sont un indicateur de l’importance accordée par l’entreprise à son service client Mettre en avant de telles recompenses expose l’entreprise en cas de non respect de sa promesse à l’ire des consommateurs
Le top 6 des lauréats 2010
1 direct energie (fournisseur d’electricite et de gaz)
2 nespresso (distribution spécialisée)
3 smartbox (coffrets cadeaux)
4 fortunéo (banque en ligne)
5 marionnaud (cosmetique)
6 mutavie (assurance)
73% des francais ont contacté 4 à 5 services clients en 2010 Avant tout pour l’achat d’un produit, un service ou des conseils Le SAV n’arrive qu’en 5eme position
De nombreuses études le confirme, l’influence des couleurs sur notre humeur et notre comportement joue un role dans la stratégie marketing des publicitaire, entreprises… tout le monde s’en sert
Blanc signe de légèreté : souvent lié à la santé et la petite enfance
Aspect positif : propreté, innocence, pureté,légèreté
Aspect négatif : froideur, vide,stérilité. Avant c’etait la couleurs des pauvres et enseigne de premier prix
Noir signe chic : associé au high tech et aux voitures haut de gamme, aux soirée sélectes
Aspect positif : luxe, haut de gamme, sérieux, autorité
Aspect négatif : deuil, austérité
Bleu signe de calme : associé au monde automobile, aux banques suisses, aux ecran d’ordinateur. C’est la couleur qui touche le plus de monde.
Aspect positif : force, loyauté, autorité, rafraichissant, rassurant, logique, sérénité
Aspect négatif : froideur, dépression
Vert : signe de naturel : associé aux produits naturel et aux banques
Aspect positif : nature,sérénité, détente
Aspect negatif : jalousie, inexperience, cupidité
Rouge signe de puissance : associé aux soda, voiture de sport
Aspect positif : force, courage, passion
Aspect négatif : danger, agressivité, autorité
Violet signe de souceur : associé au rêve et à la douceur, à la mélancolie et à la solitude. En décoration, on l’emploie pour créer des atmosphères théâtrales
Aspect positif : rêve, délicatesse, paix, amitié, méditation
Aspect négatifs : mélancolie, solitude
Jaune signe de gaité : associé à l’alimentation, aux gâteaux, aux céréales
Aspect positif : joie, convivialité, optimisme
Aspect négatifs : lâcheté, ennui
39% des français citent spontanément le bleu comme première couleur préférée. Contre 48% des portugais et seulement 19% des chinois. Chez nous le vert arrive en seconde position, suivi du rouge
6 astuces pour booster vos ventes sur internet
1/ Indiquez dans le titre la formule « à saisir » et une description succinte : exemple » à saisir jean enfant taille 3 ans »
2/ Mettez vous dans la peau de l’acheteur et demandez vous ce qu’il souhaite savoir avant d’acheter (délais de livraison, etat, année, modele…) Soyez honnête et precis
3/ Prenez des photos de l’objet avec un fond blanc, en gros plan et sous differents angles
4/ A ssociez des produits liés à celui proposé a la vente (une console de jeux et des jeux video par exemple) Encouragez les visiteurs à acheter avec une formule type « N’hesitez pas à voir mes autres objets en vente »
5/ Sur ebay mettez votre annonce un jeudi ou un vendredi pour 10 jours. Elle sera en ligne deux week end vous attirerez plus de visiteurs et donc plus d’acheteurs potentiels
6/ Faites en sorte que la vente se termine en fin de journée, un samedi ou un dimanche, là ou il y a plus de trafic
Les entreprises françaises actives dans la création et le développement de jeux vidéos misent de plus en plus sur les jeux en ligne et les jeux sur téléphone mobile, deux domaines en forte expansion, selon une étude du Syndicat national du jeu vidéo publiée vendredi.
« Le marché des jeux en ligne pour PC est en pleine expansion », constate le Syndicat SNJV dans un communiqué.
Sur les 96 entreprises ayant participé à une enquête, 37,5% ont déclaré avoir développé en 2009 des jeux pour ordinateurs connectés à internet, et qui se jouent en ligne, contre 26% un an auparavant.
Pour les jeux destinés aux smartphones, ces téléphones portables multifonctions connectés à internet, la progression est encore plus forte : un développeur sur quatre était actif sur ce créneau en 2009, contre 10,4% en 2008.
Soulignant une « évolution spectaculaire », le SNJV table sur une croissance encore plus forte en 2010 de ce secteur d’activité pour les créateurs, dont « 40,6% prévoient de développer sur ces plateformes en 2010″, selon le communiqué.
Le jeu vidéo migre de plus en plus des formats fixes pour consoles de salon et ordinateurs vers les jeux en ligne.
Ceux-ci sont achetés sur internet, et joués en ligne, les participants pouvant s’intégrer à une communauté et affronter des joueurs du monde entier grâce à la montée en puissance des débits d’internet, qui rend les échanges instantanés.
Alors que des inquiétudes demeurent sur la reprise en Europe, les sociétés du secteur « affichent un certain optimisme », précise le SNJV : les deux tiers d’entre elles prévoient ainsi une hausse de leur chiffre d’affaires pour 2010.
« Aujourd’hui, Adobe Flash est la meilleure plateforme pour répondre aux exigences de la diffusion vidéo dans Youtube », écrit un développeur de Youtube, John Harding, sur son blog, « le support de la vidéo du HTML5[…] ne répond pas à tous nos besoins ».
Au premier abord, ce genre d’annonce paraît assez neutre.
Mais quand on l’analyse bien elle envoie un message clair à Apple : Google soutient Flash et Adobe. Un message d’autant plus clair que WebM, le codec maison et open-source issu du VP8, connait un succès grandissant auprès des éditeurs de navigateurs. Mais pas auprès d’Apple.
Steve Jobs veut en effet imposer le H.264.
Mais avec cette annonce, Google confirme que malgré son codec open-source la plateforme vidéo numéro 1 du Net continuera à utiliser majoritairement Flash. La version en HTML 5 de la plateforme existe, mais elle est, et restera pour l’instant, expérimentale.
La décision n’est pas particulièrement surprenante. Google avait déjà envoyé plusieurs signes qui laissaient présager la décision de soutenir fortement Adobe.
Android 2.2 supporte par exemple le Flash. Google affirmait, de surcroît, pouvoir utiliser cette technologie sans perte de vitesse ni surchauffe du matériel (un pic clairement lancé à Apple et à ses arguments anti-Flash).
Au moment où Steve Jobs imposait la fin des développements pour l’iPhone (et l’iPad) avec d’autre langages que l’Objective-C, Google annonçait de son coté la prise en charge native du Flash dans Chrome, son navigateur.
Bref, cette annonce sur Youtube ne fait que confirmer que l’alliance Google-Adobe fonctionne à plein régime.
On notera cependant que Google ne met pas ses oeufs dans le même panier. Youtbe continue en effet de proposer une branche expérimentale qui utilise le… H.264 !
Mais c’est bien Flash qui a les faveurs de Google. John Harding dresse une liste de ce que peut faire la technologie d’Adobe et qui manque encore au HTML 5 : lecture plein écran, prise en charge des DRM ou possibilité d’encapsuler une vidéo sur une page tiers, sans oublier la gestion poussée du stream (tampon et mise en cache, etc.).
Pour illustrer son propos, Google a même décidé de sortir un petit jeu sur Youtube. Baptisé Chrome Fastball, il est également destiné à montrer les capacité de Chrome.
Chrome Fastball est une vidéo qui s’interrompt régulièrement pour laisser le joueur répondre à des défis qui s’appuient sur des services tiers (Google Maps, Translate, Tweeter). Le tout sans quitter le lecteur Flash.
Google soutient le HTML 5. Google admet aussi, avec ce jeu et ce billet, que le HTML 5 est encore limité dans ses possibilités. Et qu’il est donc nécessaire de travailler avec – et non contre – Adobe.
En retour, Adobe a annoncé le support de WebM pour la prochaine version de Flash.
En attendant, il est déjà possible de jouer à Quake 2 dans son navigateur grâce au HTML 5. Une réalisation nettement plus compliquée que Chrome Fastball.
Qui a dit que « tout est relatif » ?
Source : Billet de John Harding, le jeu Chrome Fastball
Google News, créé en 2002, a beaucoup évolué depuis ses origines. Hier, une nouvelle version a été révélée, apportant une personnalisation poussée des types de rubriques affichés. Les changements sont déjà actifs pour l’édition américaine, et seront déployés pour les autres versions progressivement.
François C. est un jeune Auvergnat de 23 ans, titulaire d’un BEP d’électrotechnique. Sur Internet, il s’appelle Hacker-Croll, et il est accusé d’avoir infiltré des comptes du réseau social Twitter. Son tableau de chasse comporte notamment les noms du président américain Barack Obama, de la chanteuse Britney Spears ou encore d’Evan Williams, l’un des fondateurs de Twitter. Traqué par le FBI et l’OCLCTIC (Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication), il a été interpellé le 24 mars par les cyberpoliciers français et américains, avant d’être relâché au terme de sa garde à vue. Il comparaît libre jeudi 24 juin devant le tribunal correctionnel de Clermont-Ferrand, et encourt jusqu’à deux ans de prison pour « intrusion dans un système de données ». Interrogé par la présidente du tribunal à l’ouverture du procès, François C. s’est défendu d’être un « hacker ».
L’histoire est rocambolesque. Hacker-Croll n’a eu besoin que de quelques clics et d’un peu de chance pour accéder au compte e-mail d’un employé de Twitter, qui avait sécurisé son mot de passe avec une question secrète : « Quelle est votre ville de naissance ? » En allant visiter le blog de l’employé, François C. a immédiatement trouvé la réponse : Saint-Louis. Cela s’appelle l’ingénierie sociale : plutôt que de forcer une sécurité informatique, il est souvent plus simple d’utiliser les failles humaines. Une fois entré dans la boîte de réception, il lui a suffi de chercher le mot de passe de l’interface d’administration de Twitter.
Jackpot stratégique
Non seulement François C. a pu consulter et modifier n’importe quel compte Twitter, mais il a eu accès à de nombreuses informations confidentielles de Twitter : contrats secrets, comptes rendus de réunions stratégiques, agendas, liste complète des employés de Twitter avec leurs coordonnées, leurs numéros de carte bancaire ou encore leurs préférences alimentaires, CV de candidats, etc. S’il l’avait voulu, il aurait aussi pu modifier la destination du nom de domaine twitter.com, en renvoyant vers n’importe quel site. Hacker-Croll n’a donc rien d’un méchant pirate : alors qu’il aurait pu détruire ou détourner Twitter pendant quelques heures, voire même quelques jours, il n’en a rien fait. « J’aurais pu le faire, mais ce n’est pas mon éthique », expliquait-il en juin 2009 au site Zataz. Certes, il a divulgué de nombreuses informations stratégiques, mais il ne les a pas monnayées. Pourtant, Facebook aurait payé très, très cher pour obtenir ces informations.
Avant même son interpellation, François C. avait expliqué qu’il souhaitait démontrer que les grandes sociétés « ne sont pas plus en sécurité que n’importe quel internaute ». « Anxieux » à l’approche de son procès, il « regrette d’avoir agi ainsi », selon son avocat, Me Jean-François Canis, pour qui l’affaire est « sans gravité particulière » puisqu’il n’y a pas eu de « réel préjudice » ni d’ »escroquerie ». Ni Twitter, qui avait déposé la plainte, ni les autorités américaines, ni les propriétaires des comptes piratés ne se sont constitués parties civiles. Finalement, tout le monde s’accorde à dire que l’affaire n’est pas si grave, même le procureur de la République de Clermont-Ferrand, Jean-Yves Coquillat, qui a estimé que par défi, François C. était juste « entré dans une maison dont la porte était restée ouverte ». La clémence devrait donc être au rendez-vous.
Il suffit qu’un célèbre utilisateur de Twitter – en l’occurrence Kevin Rose, le fondateur de Digg – poste un tweet culotté pour que le buzz enfle. Kevin Rose a en effet annoncé une « rumeur de taille » sur son compte samedi dernier : selon une « source très crédible », Google serait en train de préparer un concurrent à Facebook.
Ce dernier serait baptisé Google Me, et serait, selon SFWeekly, une évolution du profil Google, un service de partage de ressources entre amis : SFWeekly s’appuie sur une théorie du co-fondateur de Synaptic Web, Chris Saad, et rappelle que Rick Klau, le développeur de Google Buzz, a récemment été appelé à la rescousse pour remettre les profils au goût du jour.
A l’heure actuelle, Google n’a donné aucune information concernant cette rumeur de 140 caractères. Si elle s’avérait exacte, cela signifierait le retour de la firme de Moutain View dans le monde des réseaux sociaux, qui a déjà tenté l’expérience avec Orkut, lancé en janvier 2004. Le service est aujourd’hui très populaire dans certains pays, comme le Brésil et l’Inde, mais n’a jamais pu rattraper Facebook en termes de nombre d’utilisateurs.